物業公司客服管家

崗位職責：

1、完成或超額完成每月部門下達的經營收費指標；

2、拜訪業主，建立和保持良好的工作關系；

3、收集、關注業主提出的意見和建議，及時督促相關人員落實整改并反饋業主；

4、受理業主投訴并做記錄，及時聯系相關部門做出正確有效處理，遇緊急或突發事件立即匯報上級；

5、辦理業主收樓手續，傳達公司各項管理規定內容和收費細則，簽訂相關協議、公約；

6、協助辦理業主裝修手續，正確指導住戶辦理裝修申請，辦理裝修工人出入證等；

7、起草事件報告、給業主之信函及其它物業管理公文；跟進函件后續的相關事件；

8、建立健全業主檔案，并定期進行更新；

9、巡查分管區域，及時發現存在的環境衛生及公共設施問題，并督促相關人員跟進處理；

10、完成領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，物業管理、工商管理類專業優先；

2、為人和善、性格開朗，溝通能力、協作能力、抗壓能力強；

3、有良好的服務意識、能夠積極主動幫助業主處理問題；